Wir wollen dir den besten Support am Markt bieten. Bei allen Fragen zu unseren Medikamenten ist unser Kundenservice für dich da.
So erreichst du uns
Schreib uns an kundenservice@viagrashop24.com. Das ist der schnellste Weg und der einzige Kanal, den wir besetzen, so musst du nicht in der Warteschleife hängen.
Erreichbarkeit
- Werktags: 08.00-18.30 Uhr
- Wochenende: 10.30-14.30 Uhr
Jede E-Mail beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Schreibst du außerhalb dieser Zeiten, liegt dein Anliegen ganz oben, sobald wir wieder da sind.
Damit wir schneller antworten können
Geht es um eine Bestellung, nenn uns bitte Folgendes:
- Bestellnummer, sie steht in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommen hast.
- Die E-Mail-Adresse der Bestellung, falls sie von der abweicht, aus der du schreibst.
- Worum es geht, Adressänderung, Sendungsverfolgung, Reklamation oder etwas anderes.
Geht es um die Frage, welches Produkt zu dir passt, beschreib kurz, was du erreichen willst und was du eventuell schon ausprobiert hast.
Häufige Anliegen
Wo bleibt meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Sind seit deiner Bestellung mehr als 7 Werktage vergangen, schreib uns mit der Bestellnummer, dann verfolgen wir die Sendung nach. Mehr dazu in unseren Versandbedingungen.
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren
Melde dich so schnell wie möglich. Solange die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse in der Regel ändern oder die Bestellung stornieren. Bestellungen vor 12.00 Uhr an Werktagen gehen noch am selben Tag raus, das Zeitfenster ist also kurz.
Ich habe eine Frage zum Medikament
Fragen zu Unterschieden zwischen den Produkten, zu Wirkstärken und zur Einnahme beantworten wir gern. Eine medizinische Beurteilung aus der Ferne können wir dagegen nicht leisten. Hast du Vorerkrankungen, nimmst du andere Medikamente, besonders Nitrate, oder bist du unsicher, ob ein Potenzmittel für dich geeignet ist, ist der Arzt die richtige Adresse. Sieh dir auch unsere häufigen Fragen an.
Wo wir sitzen
Unser Zentrallager liegt in Deutschland. Von dort gehen alle Pakete raus, deshalb dauert die Lieferung 1-3 Werktage und nicht Wochen.